Dans la peau d'une entreprise ayant fait appel au management de transition : Retour d’expérience d’un Responsable de la Transformation Digitale
La filiale majeure d’un grand groupe employant plusieurs milliers de collaborateurs répartis sur 160 sites à travers la France, a fait appel au management de transition pour accompagner sa transformation digitale.
Le Responsable de la Transformation Digitale de la filiale partage son expérience de cette démarche.
Un besoin, une solution
La filiale joue un rôle stratégique en appuyant les activités du Groupe. L’entreprise est spécialisée dans les infrastructures critiques – électriques, numériques et urbaines – nécessaires pour répondre aux enjeux de durabilité et d’innovation des territoires. Elle intervient sur quatre marchés principaux : les réseaux d’énergie, les réseaux numériques, les services à la cité, et les transports et la mobilité.
Pour renforcer son efficacité et optimiser ses processus, l’entreprise s’est engagée dans une transformation digitale ambitieuse. C’est dans ce contexte qu’elle a sollicité Inter’Face.
L’objectif ?
Moderniser les outils et processus internes, notamment en introduisant des solutions performantes pour le chiffrage des devis, en optimisant les bases de données, et en mettant en place un système de gestion des stocks avec un référencement précis des articles.
Le choix du management de transition s’est imposé comme une évidence.
« L’urgence et la complexité de cette mission nécessitaient une expertise immédiatement opérationnelle. Le management de transition était la solution idéale pour piloter ces projets dans des délais courts tout en mobilisant efficacement les équipes internes »
L'expertise au service de la performance
Le recours à un manager de transition implique des attentes élevées de la part des entreprises : expertise immédiatement applicable, capacité à fédérer les équipes, et obtention de résultats concrets.
Pour notre client, les exigences spécifiques concernaient :
- Hard skills : la maîtrise des outils de devis/chiffrage, l’expertise en gestion de bases de données, et le déploiement de solutions digitales.
- Soft skills : dynamisme, pédagogie et aptitude à instaurer un climat collaboratif et de confiance au sein des équipes.
Durant sa mission d’un an, le manager de transition a occupé le poste de Chef de projet Digitalisation, aux côtés du Responsable de la Transformation Digitale et ses missions principales étaient les suivantes :
- Déploiement d’outils numériques : introduction d’un outil de standardisation des chiffrages, réduisant les erreurs et accélérant les délais.
- Optimisation des données : mise en place d’une base centralisée pour une gestion plus efficace des informations.
- Formation des équipes : sessions ciblées pour garantir l’adoption durable des nouveaux outils.
- Amélioration logistique : optimisation du système de gestion des stocks, avec un meilleur référencement des articles.
Dès le début de sa mission, le manager de transition s’est fait remarquer par la mise en application de son expertise et sa capacité d’analyse.
« Ce savoir-faire s'est manifesté dès les premières étapes par une analyse approfondie des processus existants, l'identification des points critiques à améliorer et la mise en place de méthodologies pragmatiques pour garantir des résultats rapides. Il a également su impliquer les parties prenantes clés pour favoriser l'adhésion aux nouveaux outils et pratiques. Le regard extérieur du manager a également permis d’identifier rapidement les priorités et de proposer des solutions adaptées aux besoins opérationnels. »
La valeur ajoutée du manager de transition
Au-delà de la réalisation de ses missions principales, la véritable valeur ajoutée d’un manager de transition réside dans sa capacité à créer un impact durable, à capitaliser sur les enseignements tirés de son intervention et à instaurer des pratiques pérennes qui s’intègreront dans la culture de l’entreprise.
Au sein de l’entreprise, le manager de transition a modernisé les pratiques et instauré une approche basée sur la centralisation des données. Cette démarche a permis :
- Une réduction de 30 % du temps de traitement des appels d’offres.
- Une baisse de plus de 30 % des erreurs de référencement grâce à une rationalisation des données.
- Une amélioration notable du suivi logistique.
- Une adoption rapide et efficace des nouveaux outils par les équipes.
Un autre atout majeur d’un manager de transition réside dans sa capacité à instaurer une communication transparente et à engager un dialogue constructif avec les équipes. Cela facilite un déploiement progressif des nouveaux outils ou processus, en tenant compte des préoccupations et réticences exprimées.
« Un des principaux défis a été la résistance initiale au changement, notamment dans l’adoption des nouveaux outils. Par exemple, certaines équipes étaient réticentes à abandonner leurs feuilles de calcul Excel pour utiliser un nouvel outil de chiffrage centralisé. Cette transition a nécessité une mise en œuvre progressive et stratégique, soutenue par des explications claires sur les avantages concrets, tels que la réduction des erreurs et le gain de temps. »
Un impact stratégique pour l'entreprise
Selon le Responsable de la Transformation Digitale, cette expérience a permis à l’entreprise de répondre rapidement à des enjeux stratégiques tout en adoptant des solutions concrètes :
« L’introduction d’un outil de chiffrage standardisé a réduit les erreurs de saisie de 25 % et accéléré les processus de 30 %. Ces résultats ont renforcé notre efficacité et amélioré la satisfaction client. L’expertise du manager de transition a également été d’une grande aide pour anticiper les freins au changement et instaurer une dynamique de collaboration au sein des équipes. »
Le management de transition a démontré toute sa pertinence en combinant expertise technique et pragmatisme pour accompagner la transformation de notre client.
L’impact a été mesurable : une meilleure organisation des processus, une réduction des délais, et une collaboration accrue entre les différents acteurs.
Cette mission a également mis en lumière la valeur d’un regard extérieur objectif pour accélérer des transformations stratégiques et garantir des résultats durables.
« Je recommande vivement le management de transition à toute entreprise souhaitant relever des défis stratégiques ou opérationnels. Collaborer avec un partenaire comme Inter’Face est essentiel pour définir vos besoins et identifier le bon profil. Leur accompagnement a été déterminant dans le succès de cette mission. »
Qu’il s’agisse de déploiement de nouveaux outils, de développement commercial ou d’innovation, de création d’un service, d’intégration d’une compétence clé, ou encore pour pallier l’absence temporaire d’un cadre supérieur, les managers de transition Inter’Face sont dédiés à l’optimisation de la performance de vos entreprises.
N’hésitez pas à nous contacter pour tous vos besoins ponctuels, moyen ou long terme !